商业快评 | “新”淘宝天猫要做“时间的朋友” 意味着什么？| 封面天天见

封面新闻记者 孟梅

5月10日，在淘宝天猫618商家大会上，新组建的淘天集团首次公开亮相。新、变革，成为淘宝天猫的两大核心关键词。

5月10日同时也是淘宝的20岁生日。

根据QuestMobile最新发布的《2023中国移动互联网春季大报告》显示，我国移动互联网整体用户规模已进入增长平稳阶段，同比增长率维持在2-3%之间，消费需求回暖带动一二线城市活跃再度提升。用户注意力依然在向短视频平台集中，但比例有所趋稳，同比增长从3.4%降为0.5%，平台格局逐步稳固。

消费方面，国家统计局数据显示：2023年Q1实物商品网上零售额占比达到28.6%，较去年同期增长约5个百分点；QuestMobile数据显示：2023年Q1互联网广告市场规模同比增长2.3个百分点。QuestMobile报告显示，线上高消费群体年轻化、女性化特征明显，线上高消费群体中90后、00后破4成，对旅游、美食、运动健康等兴趣偏好强烈。

年轻化、女性化、个性化，不仅支撑起了线上高消费群体的半壁江山，同时，他们也是内容化电商的忠实拥趸者。而恰恰这也是淘宝和天猫钟爱的客户人群。凭借着数百亿级商品、数百亿级粉丝会员关系、每天数百亿级商品浏览，超大规模交易和海量消费评价……淘宝生态20年的丰厚沉淀，支撑起了淘宝天猫引领AI时代商业变革的底气。面对即将到来的618年中大考，让平台自我变革不是选择题，而是必答题。

数据显示，来自淘宝天猫有1.9亿喜欢新商品的人群，他们的特点除了买买买，就是新新新。他们非常喜欢去买新商品，所以去年已经有超过5万的百万级的新商品，同时去年在淘宝天猫的平台上已经有超过500个销售过亿的商品，让市场看到了平台做新的力量。由此淘天集团总裁戴珊提出了“来，逛、买、爱”四字方针，从让用户“来”，再让用户“逛”，然后用户“买”从而“爱”上平台。

在今年的“6.18”启动会上，淘天集团新管理层团队也首次提出了“做时间的朋友”。大家都明白，花钱得到的朋友都不是好朋友。朋友最重要的是长期默默地陪伴，温情地陪伴。在当下电商市场竞争日趋白日化的背景下，的确，淘天集团更需要让平台上的商家和用户成为朋友，用优质的内容“吸引”朋友，用贴心的服务“留住”朋友，从而最终实现和“朋友”共同成长。而这些美好的愿景都需要建立在一个扎实的运营的基础上。

从而我们看到了在电商大促节点上首次提出“内容为王”，而一贯主打的“价格力”则被排在了第二位。在AI的时代，中小企业非常有机会做出更好的内容。因为内容制作的成本会因为AI发生巨大的改变。优质的内容也能让平台的整个中小的商家在推荐的赛道里跟消费者建立更深的联系，反映在淘宝上，消费者也会有更多的市场。

从用户（需求）端看，现在的年轻人更加追新，不迷恋大品牌，愿意尝试新鲜事物，更愿意在满足生活基本需求之外有更多可以给生活增色的小情趣，用户对美好有了更多的追求。

从供给（商家）端看 ，中国的生产、制造能力正在被充分释放，各种创新商品源源不断被制造出来，特别是新消费领域不断有新的品牌涌现，供给端的商品越来越丰富，他们需要新的途径找到自己的目标用户。

从整个淘天集团的变革来说，简单就是两句话——优质内容，掌握超级流量；兴趣引导，满足购物需求。

通过这两个渠道，一方面，能帮助消费者发掘新的商品服务，进而提升生活品质；另一方面，也能帮助商家，更精准找到自己的消费者，更多被激发出的消费需求会带来更大的市场和机会。

应该说淘天集团的整个变革改变了传统电商的货架逻辑，将一个有限的“货架生意”改变成为一个“无货架”的“无限生意”。

以前是竞争思维，未来则是创造思维。

显然，新的思维方式对于上游的生产、制造，中游的商家、服务企业，以及下游的用户，每一个环节都产生了更大的价值。

新生变革，变革生新。

希望这个全新的618，市场可以看到淘天集团共建9亿用户澎湃的新活力。